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团价回归正常赴台游团费调高少了宰客图

发布时间:2019-06-09 19:09:47
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台湾导游热情又风趣,一般不会强迫购物,不过,“购物佣金”仍然是业内公开的秘密。过去,多数台湾旅行社给大陆组团社报出低于接待成本的价格,然后带旅客前往有关系的商店,靠抽取佣金赚回利润。

现在,《旅游法》要求旅行社把报价提高到成本之上,旅游团费自然水涨船高。姚大光介绍,不同省份的团费涨幅不一。他举例说,台湾旅行社接待一个大陆游客每天成本约为60美元,针对有着不同消费习惯的旅游团,他们给大陆组团社不同的报价。比如广东团普遍不爱购物,旅行社的报价为50美元,而对有着强劲购买力的内陆团,报价可能只有30美元。现在,报价将统一涨到60美元成本以上,意味着广东团的团费将涨一成,而内陆团团费涨了三四成(旅客所缴团费约为一天100美元)。

台湾“观光局”表示,预期未来大陆居民赴台旅游行程中,购物行程大幅减少,团费将恢复市场行情,改变以往低团费现象,将可降低业者低价竞争,提升旅游产品品质。

从“十一”黄金周到12月是台湾旅游旺季,受团费上升影响,姚大光预计今年这期间的接团数将会下跌两到三成。

帮助市场去浊存清

总体而言,在台湾被安排购物未必是不愉快的体验。台湾对游客权益有一套成熟的保障机制,各级部门对投诉的反应也相当迅速。台北士林夜市去年传出天价水果宰大陆客的,台北市政府很快就介入,规定夜市水果必须与外面市场同价。台湾旅游业品质保障协会规定,旅行社必须带游客去加入品质保障机制的商店购物,大陆游客在这些店消费,30天内可以无理由退货。一名大陆游客去年6月在高雄买了价格54万元新台币的钻石,回到大陆后验出纯净度不够,经协调后成功退货退款。

毋庸讳言,既然有购物佣金的存在,导游指定的购物店价格必然偏高。台湾茶叶、玉石等一些比较难以鉴别的商品,也存在鱼目混珠的情况。去年,大陆游客来台购物投诉案例共70件,比前年的39件增加约八成,其中近九成为珠宝或玉石消费。

姚大光认为,长远地看,《旅游法》将让台湾旅游市场变得更规范,“体质差,靠低价吸引人的旅行社将会关门,接待能力好、体质健全的旅行社活下来,去浊存清,对市场是好事。”

“个人游”乘势而上

购物本来是旅行的乐趣之一,禁止安排购物会不会因噎废食呢?姚大光介绍,免税店和大商场并不在禁止之列,同时《旅游法》也规定,只要旅客一致同意,导游仍可安排购物。一些台湾旅行社已给“十一”开出了两份报价,一份是包含购物行程的,价格较低;另一份则是价高的无购物行程,供旅客自行选择。

姚大光也担心,禁止安排购物可能会衍生出新的问题。参加旅游团的旅客,多数旅游能力较弱,或是年纪比较大,如果他们想买台湾特色商品,只有趁晚饭后的自由时间,仍请导游带路,导游私下带去的店,就不一定有品质保障。“其实购物不是原罪,管理才是问题所在。”

其实,大陆旅客必经的台北市两个机场,免税店内都有金门高粱、凤梨酥等台湾名产,价格相对比较公道,游客如果没有特别的购买需求,大可不必舍近求远。

旅游团费提高可能会让赴台个人游变得更受欢迎。8月底,大陆开放赴台个人游的城市增长到了26个。个人游成本目前仍远高于团体游,但姚大光认为,随着旅游市场的成熟,个人游所占比例会越来越高。台湾旅游观光部门目前规定,每天大陆游客个人游来台人数上限为2000人,姚大光说:“我们正在推动观光局赶紧修改,改为4000人。” (本报 王 平 吴亚明)

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