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数字电视信号咋突然被停

2018-09-15 12:00:54

昨天,省城部分居民家中的数字电视突然没了信号,并显示已欠费需要去缴上相关费用才可以继续观看。为了不耽误春晚,这些市民赶紧年前缴费,造成有的营业厅内缴费排队时间太长。对此,有居民表示,电视欠费前应该多渠道、更加明显地提醒,以便让市民有提前应对的时间。

记者 窦昊 实习生 韩海华

“我们家的电视信号昨天突然就没了,提醒我去缴费。这多亏是在春节前,要是赶上春节放假期间没了信号,那我还怎么看电视?”昨天,家住百花小区的郑女士认为,“数字电视的欠费提醒应该更醒目更直接一些,不能突然之间给居民停掉,因为很多人对自己该在什么时间缴费根本就不清楚。”

无独有偶,除了百花小区所属的历城数字电视信号,济南广电数字电视也有不少用户在15日“突然”被停掉电视信号。昨天下午16:00,记者在和平路55号的济南市有线广播电视营业厅里看到,10个业务窗口前都排起了长队,而排队的居民不少都和郑女士情况类似,是因欠费被停掉电视信号的。

为此记者致电广电数字电视服务中心客服,工作人员告诉记者,其实他们会提前通过三种方式通知将要欠费关停信号的用户。“我们会通过电视邮件、短信、电视屏滚动信息条通知用户,但具体的提前通知时间以及通知强度并不确定。”该工作人员告诉记者,用户可以通过机顶盒遥控器左下角的“邮件”按键查看邮箱内的提示信息。除此之外,用户办理数字电视申请时填写的手机号码也会收到通知提醒缴费的信息。同时,在将要欠费停信号时,电视屏幕的下方还会滚动播放信息条提示用户缴费。

“电视邮件我还不会用,短信提醒可能手机号已经变更,屏幕下方的滚动条我会以为是电视节目中的广告等信息,就不会关注,这些方式都不醒目。”郑女士说,“希望能在观看的电视屏幕正中间出现遮住电视画面的大型提示信息,不然很有可能有居民因此忽略提示信息,而耽误观看电视节目。”

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